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En esta Política de Privacidad (tal y como se define a continuación) explicamos quiénes somos, cómo tratamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos como interesado. Respetamos la protección de su privacidad y cumplimos estrictamente nuestras obligaciones legales de protección de datos. Le pedimos que lea atentamente esta política para conocer sus derechos así como el enfoque respecto del tratamiento que hacemos de sus datos personales.
Esta política de privacidad se aplica a todas las personas:
Nosotros, significa:
y
tratamos sus datos personales como responsables individuales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD"). Altro Ltd. y Altro Spain floor and walls s.a. se denominan conjuntamente "Nosotros" o "Altro".
periódicamente, podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a situaciones legales o fácticas aplicables en cada momento. Si realizamos una actualización, se lo notificaremos de forma adecuada, dependiendo del alcance del cambio. Puede ver en la parte superior de la página cuándo actualizamos por última vez esta Política de Privacidad.
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos y tratamos automáticamente datos personales sobre usted desde su dispositivo.
En concreto, los datos que recopilamos automáticamente pueden incluir datos personales como su dirección IP, tipo de dispositivo, número único de identificación del dispositivo, tipo de navegador, ubicación geográfica general (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad) y otra información técnica.
Esto ayuda a que el Sitio Web sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a áreas seguras del Sitio Web. Estos datos son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle el Sitio Web y para garantizar su estabilidad y seguridad (la base legitimadora es el art. 6 (1) (f) del RGPD).
Algunos de estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares, como los web beacons. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, los datos que recopilamos mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento y la base legitimadora de estas actividades, visite el Cuadro de Preferencias de Privacidad haciendo clic en el banner de cookies situado en la parte inferior del Sitio Web o visite la Política de cookies del Sitio Web.
Registrarse en el Sitio Web (Mi Altro) / Mantenerse en contacto
Para tener una experiencia más rápida y personalizada en el Sitio Web, por ejemplo, para solicitar muestras u obtener contenidos exclusivos, puede optar por registrarse en MyAltro. Los datos personales que tratamos para el registro en MyAltro incluyen:
Puede darse de baja en cualquier momento a través de la dirección que se muestra en la sección 9 de esta Política de Privacidad. La base legitimadora es el art. 6 (1) (b) RGPD.
Al registrarse en MyAltro también puede "dar su consentimiento para marketing". En ese caso, trataremos sus datos personales para enviarle nuestra newsletter, actualizaciones de productos y eventos por correo electrónico, teléfono, videollamada, mensaje de texto o correo postal. La información por correo electrónico sólo se enviará con su consentimiento explícito haciendo clic en un enlace del correo electrónico de confirmación (lo que se denomina doble opt-in). La base legitimadora es el art. 6 (1) (a) RGPD.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en el que se oponga al envío posterior de información (consulte la sección 9 de esta Política de Privacidad para consultar los datos de contacto). También puede retirar su consentimiento para acciones de marketing en su cuenta MyAltro. Tenga en cuenta que esto no afecta a la licitud del tratamiento durante el tiempo anterior a la recepción de la retirada de su consentimiento. En el caso de los mensajes de texto y los correos electrónicos, puede retirar su consentimiento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en cada correo electrónico o mensaje de texto que reciba de nosotros.
Encuestas y concursos
Ocasionalmente, recopilamos datos personales en el Sitio Web a través de encuestas o concursos. La participación en dichas encuestas o concursos es voluntaria. Usted es libre de elegir si desea participar y facilitar sus datos personales. Estos datos incluyen información de contacto e información complementaria sobre sus intereses comerciales, opiniones e intereses (por ejemplo, selección de publicaciones, prácticas laborales, opiniones sobre temas del sector, comentarios sobre el Sitio Web de Altro, etc.). Sólo utilizaremos sus datos personales para responder a sus consultas o para notificar a los ganadores de concursos - sus datos personales de encuestas y concursos no se utilizarán con fines publicitarios.
La base legitimadora es el art. 6 (1) (a) RGPD. Sus datos personales solo se tratan para la participación con su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de contacto que figura en la sección 9 de esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que esto no afecta a la licitud del tratamiento durante el tiempo anterior a la recepción de la retirada de su consentimiento.
Contactar con Nosotros a través del Sitio Web
Si desea ponerse en contacto con Nosotros para solicitar información sobre nuestros productos o servicios o para hacernos llegar sus comentarios, puede hacerlo por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto del Sitio Web. Trataremos los datos que nos facilite (incluidos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) para investigar y resolver su consulta o queja y para mejorar nuestro servicio en el futuro.
La base legitimadora para el tratamiento de sus datos personales será su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de contacto que figura en la sección 9 de esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que esto no afecta a la licitud del tratamiento durante el tiempo anterior a la recepción de la retirada de su consentimiento.
Altro Spain floor and walls s.a., gestiona una página oficial en Facebook para sus Clientes españoles y utiliza el servicio de Facebook Insights. Según la sentencia del TJUE de junio de 2018, Altro Spain floor and walls s.a., es un "corresponsable" en el sentido del art. 26 RGPD, junto con Meta Platforms, Inc. (anteriormente Facebook Inc.). A continuación, encontrará información sobre el tratamiento de datos personales al utilizar la fanpage de Facebook:
Altro Spain floor and walls s.a., sólo recibe una evaluación anónima en el ámbito de los datos de Insights. Estos datos sólo se utilizan para el análisis del comportamiento de uso general con el fin de adaptar mejor la oferta de Altro a las necesidades de los Clientes. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 (1) (f) RGPD. Facebook trata sus datos para sus propios fines comerciales. Facebook también utiliza cookies para este fin. Altro Spain floor and walls s.a., desconoce qué datos recopila Facebook y con qué fin los utiliza. A este respecto, nos remitimos a la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/policy.Facebook nos proporciona, como operador del sitio, los siguientes datos personales con fines de evaluación. Tenga en cuenta que se trata de datos anónimos y agregados:
Además, en relación con el uso global, los siguientes datos se tratan de forma anónima:
Cuando usted nos compra productos, nos referimos a usted como "Cliente" y esta sección explica cómo tratamos sus datos personales en su calidad de Cliente de Altro.
Poniéndose en contacto con Nosotros y Nosotros contactando con nuestros Clientes:
Cuando se ponga en contacto con Nosotros por correo electrónico o por teléfono, los datos personales que nos proporcione (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de trabajo, dirección, código postal y tipo de sector) serán almacenados por Nosotros con el fin de responder a cualquier consulta que pueda tener o cualquier asunto que tengamos que resolver con usted en relación con nuestros productos y servicios. La base legitimadora es el Art. 6 (1) (b) RGPD.
Eliminamos los datos acumulados en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario o restringimos el tratamiento si existen obligaciones legales de conservación. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing no afecta a los correos electrónicos necesarios que le enviemos en relación con la relación de Cliente que mantenemos con usted, por ejemplo, para enviarle un correo electrónico de confirmación de un producto que haya pedido.
Pedidos y productos
Cuando nos pida productos o muestras, le pediremos datos personales para poder procesar el pedido y enviarle las muestras y los productos. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
La base legitimadora para el tratamiento de datos se corresponde con la relación contractual mantenida con usted y su empresa de conformidad con el art. 6 (1) (b) RGPD.
Gestión de las relaciones con los Clientes
Una vez que usted es Cliente de Altro, tratamos sus datos personales para la ejecución de los contratos del Cliente, incluida la gestión del Cliente, la administración del Cliente, el procesamiento de pedidos, las entregas, la facturación de servicios. Los datos personales que tratamos sobre usted para estos fines incluyen:
La base legitimadora para el tratamiento de datos se corresponde con la relación contractual mantenida con usted y su empresa de conformidad con el art. 6 (1) (b) RGPD.
Marketing y relaciones comerciales
Cuando la ley lo permita, trataremos sus datos personales para conocer sus intereses personales y enviarle información sobre nuestros productos que puedan ser de su interés. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
La base legitimadora para el tratamiento de datos en virtud del presente documento es nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD si nos ha comprado productos similares en el pasado.
Eventos, ferias y reuniones
i visita Altro en eventos o ferias comerciales, o si mantenemos una reunión con usted como Cliente, puede facilitarnos más datos personales sobre usted, su negocio y sus necesidades. Altro utilizará estos datos como parte de sus registros comerciales para ponerse en contacto con usted tras nuestras reuniones y enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
La base legitimadora para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (b) RGPD en relación con la asistencia a un evento o feria y/o Art. 6 (1) (f) RGPD para contactar con usted tras nuestras reuniones y enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios.
Testimonios / "Fragmentos" de Voz del Cliente (VotC)
Utilizamos testimonios de Clientes o fragmentos de sus opiniones para fines internos y externos. Internamente Utilizamos estos datos para nuestro servicio al Cliente y para mejorar nuestros productos y servicios, así como para procesar las solicitudes y opiniones de los Clientes. Externamente Los utilizamos de forma anónima en nuestros canales de redes sociales como Xing o LinkedIn, así como en el Sitio Web para mostrar cuotas y análisis, por ejemplo:
Los datos personales que tratamos para estos fines son:
La base legitimadora para el tratamiento de estos datos personales es nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD.
En algunos casos, realizaremos estudios de casos para proyectos específicos. En estos casos, le preguntaremos si podemos utilizar sus fotografías, comentarios y otros datos para mostrar cómo hemos trabajado en colaboración con usted y para promocionar nuestros productos y servicios. Esta información se utilizará en nuestros canales de marketing, incluidos, entre otros, el sitio web, las redes sociales, los correos electrónicos y prestaciones o documentos en papel. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
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Cuando usted se pone en contacto con Nosotros como cliente potencial
Cuando usted se pone en contacto con Altro por correo electrónico o por teléfono para obtener más información sobre nuestros productos y servicios se convierte potencialmente en Cliente nuestro. Los datos personales que nos facilite (por ejemplo, nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, tipo de trabajo, dirección, código postal y tipo de industria) serán tratados por Nosotros con el fin de responder a sus preguntas. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
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Pedido de muestras
Cuando nos pida muestras, le pediremos sus datos personales para poder procesar el pedido y enviarle las muestras. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
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Marketing y relaciones comerciales
Siempre que la ley lo permita, trataremos sus datos personales para conocer sus intereses personales y enviarle información sobre nuestros productos que puedan ser de su interés. La base jurídica para el tratamiento de datos en virtud del presente documento es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) RGPD. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
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Eventos, ferias y reuniones
Si visita Altro en eventos o ferias comerciales o mantenemos una reunión con usted, puede proporcionarnos más datos personales sobre usted, su negocio y sus necesidades. Altro utiliza estos datos como parte de sus registros comerciales para ponerse en contacto con usted tras nuestras reuniones y enviarle publicidad sobre nuestros productos y servicios, si nos ha dado su consentimiento. La base legitimadora es el Art. 6 (1) (a) RGPD. Los datos personales que tratamos sobre usted incluyen:
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No vendemos ni enajenamos sus datos personales a terceros. Sus datos personales se comunicarán a las siguientes categorías de destinatarios:
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Los países fuera de la Unión Europea ("UE") (y del Espacio Económico Europeo "EEE") gestionan el tratamiento de datos personales de forma diferente a los países dentro de la UE. El tratamiento de datos fuera de la UE solo está permitido si el nivel de protección de sus datos garantizado por el RGPD también se mantiene fuera de la UE. Nuestros servidores se encuentran en el Reino Unido de Inglaterra ("Reino Unido") y tratamos y almacenamos sus datos personales exclusivamente en el EEE y el Reino Unido.
En la medida en que tratamos datos en un tercer país -es decir, fuera de la UE o del EEE- o el tratamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o la comunicación o transferencia de datos a otras personas, organismos o empresas fuera de la UE o del EEE, esto sólo se produce en cumplimiento de los requisitos legales de aplicación en cada momento. Si necesitamos transferir sus datos personales fuera del EEE en un momento dado, tomamos medidas especiales para garantizar que sus datos personales se tratan en terceros países de forma tan segura como dentro de la UE. Sólo transferimos sus datos a terceros países si contamos con su consentimiento expreso para hacerlo, o si así se requiere contractual o legalmente. En consecuencia, con los proveedores de servicios de terceros países, firmamos las cláusulas contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea.
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