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El servicio técnico de Altro está a su disposición, allí donde lo necesite. Lo conforman expertos tanto en la tecnología de sustratos como en resolver cualquier problema que pueda surgir en su instalación. Ofrecen soluciones e información sobre las distintas técnicas de instalación por lo que, ya sea contratista, arquitecto, diseñador o usuario final, si lo necesita, póngase en contacto llamando al teléfono 91 549 52 30.
Podemos coordinar con clientes el que pueda visitar sus instalaciones. Así podrá ver in situ el producto que está barajando para su proyecto y comprobar cómo funciona en un entorno de trabajo similar al suyo. Y, si quiere comprobar que nuestro producto es el idóneo y que cumple todos sus requisitos, podemos organizar una zona para que lo pruebe.
Su Asesor Comercial de Altro puede proporcionarle información sobre tareas de limpieza y mantenimiento para asegurar que el producto escogido cumpla con sus requisitos durante toda la vida útil de la instalación. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros.
“No hay ningún problema con la limpieza, y el pavimento mantiene una excelente apariencia y un magnífico rendimiento.”
“Elegimos el revestimiento de paredes Altro Whiterock por ser una alternativa claramente mejor a las baldosas. Esta solución es fácil de mantener limpia e higiénica. Además, la instalación fue muy rápida”
Creamos nuestros centros globales de atención al cliente para ofrecerle información y apoyo cuando lo necesita; determinar y satisfacer sus necesidades, y contribuir a la perfecta ejecución de sus proyectos. Los equipos de atención al cliente le apoyarán antes, durante y después de la instalación. Han recibido la mejor formación y pueden responder a todas sus consultas sobre cualquier tema, desde problemas técnicos hasta solicitudes de muestras. Se encuentran al otro lado del teléfono o del correo electrónico.
La misión de los equipos de atención al cliente es ayudarle a solucionar todo lo que necesite lo antes posible. Todas las solicitudes de muestras se tramitan el mismo día. Además, tenemos un estricto control de existencias y entregas para garantizar que, siempre que sea posible, reciba el producto que necesita cuando lo necesita.
“Conocemos a Altro, un proveedor muy fiable, hace muchos años... Es más, Altro puede ofrecer una opinión experta y relevante sobre las últimas directrices sobre seguridad contra incendios y durabilidad de pavimentos”
“Nuestro experto equipo del Centro de Atención al Cliente asegura que todo aquél que nos llame o al que nosotros llamemos, hable siempre con un especialista; una persona adecuada para ayudarle de forma rápida y eficiente. Aunque los integrantes de estos equipos trabajen en áreas distintas del negocio, el hecho de trabajar juntos e interactuar con empleados de otras partes de la empresa, implica un intercambio constante de conocimientos y un consenso en cuanto a los procesos. Esto marca una gran diferencia a la hora de ofrecer una experiencia de cliente realmente positiva.”
Creemos firmemente que la excelencia del proceso de instalación es vital. Por ello hemos puesto en marcha varias escuelas de formación, muy populares a escala internacional. Están especializadas en formar una red de instaladores profesionales, que conozcan bien las últimas tecnologías y soluciones. Desde ahí promovemos las buenas prácticas y apoyamos a nuestros instaladores. Le recomendamos que recurra siempre a instaladores formados por Altro.
“Enviamos a todos nuestros empleados a la escuela de formación de Altro; es un magnífico punto de partida para que aprendan los conocimientos adecuados y tengan la oportunidad de ver cómo se hacen las cosas”
